Última actualización: [26/01/2026]
Bienvenido(a) a zerattiamo.com (en adelante, el “Sitio”). Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, navegación, uso del Sitio y la compra de productos y/o servicios ofrecidos por Zerattiamo (en adelante, “Zerattiamo”).
Al acceder, navegar, registrarte, suscribirte o realizar una compra en el Sitio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el Sitio ni realices compras.
Definiciones
Para efectos de estos Términos:
- Usuario / Cliente: Persona que visita el Sitio o adquiere productos/servicios.
- Productos digitales: Archivos descargables o accesibles en formato digital (por ejemplo, portafolios de diseños, plantillas financieras u otros recursos).
- Servicios: Asesorías, acompañamiento, soporte, creación/edición de diseños o cualquier servicio ofrecido por Zerattiamo.
- Contenido: Información, textos, imágenes, diseños, recursos, y cualquier material publicado en el Sitio.
Capacidad legal y uso permitido
El Sitio y sus productos/servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Zerattiamo no comercializa intencionalmente a menores.
El Usuario se compromete a:
- Usar el Sitio de forma lícita y conforme a estos Términos.
- No realizar actividades que afecten la seguridad, disponibilidad o integridad del Sitio.
- No intentar extraer, copiar o vulnerar contenido protegido.
Naturaleza del negocio
Zerattiamo opera como persona física y ofrece, entre otros:
- Portafolios de diseños digitales para impresión/estampado
- Plantillas y recursos financieros para control de negocios
- Soporte al cliente y acompañamiento (cuando aplique)
- Asesoría orientativa en edición y uso de archivos (cuando aplique)
Registro, cuentas y comunicaciones
Para ciertas compras o funcionalidades, el Usuario puede proporcionar datos como nombre y correo electrónico.
El Usuario es responsable de:
- Proporcionar datos correctos y actualizados
- Mantener la confidencialidad de sus accesos si aplica
- Revisar su correo (incluyendo spam) para descargas, confirmaciones o soporte
Precios, disponibilidad y promociones
Los precios se muestran en el Sitio y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
- Las promociones, descuentos y cupones pueden tener vigencia limitada.
- Zerattiamo podrá corregir errores evidentes de precio o disponibilidad.
- Los impuestos aplicables, si corresponden, se mostrarán durante el proceso de compra.
Métodos de pago y procesamiento
Los pagos se procesan mediante pasarelas externas, tales como:
- MercadoPago
- PayPal
- Visa Acceptance Solutions
- Integración de tienda: WooCommerce
Zerattiamo no almacena datos completos de tarjetas ni controla las aprobaciones/rechazos del pago, ya que esto depende del proveedor de pago y del banco del usuario.
En caso de cargos duplicados, intentos fallidos o contracargos, el Usuario deberá contactar primero a Zerattiamo para revisión: soporte@zerattiamo.com.
Entrega de productos digitales
Los productos digitales se entregan normalmente mediante:
- Descarga directa desde el Sitio,
- Enlace de descarga,
- Acceso en cuenta, o
- Envío al correo registrado.
Responsabilidad del Usuario:
El Usuario debe contar con:
- Conexión a internet
- Espacio de almacenamiento
- Software compatible (por ejemplo: lector PDF, ZIP, o programas de edición según corresponda)
Si el Usuario no recibe el acceso por causas atribuibles al Sitio, podrá solicitar soporte en: soporte@zerattiamo.com
Envíos y logística (si aplica)
Cuando exista envío físico (si aplica en algún producto o promoción), Zerattiamo podrá utilizar:
- Estafeta, DHL, FedEx
- Entrega local (Uber/99 Minutos u otros)
Los tiempos de entrega dependen del proveedor logístico y la zona. Zerattiamo no controla retrasos causados por terceros, pero sí puede apoyar en el seguimiento.
Política de cambios, cancelaciones y reembolsos
Productos digitales
Por la naturaleza descargable y replicable de los productos digitales, no se realizan reembolsos una vez entregado el acceso o realizada la descarga, salvo en los siguientes casos:
- El archivo está corrupto o inaccesible y no puede reemplazarse
- El producto entregado no corresponde al adquirido (error verificable)
- Duplicidad de pago comprobable
- Falla técnica atribuible a Zerattiamo que impida el acceso y no se solucione
Importante: No aplican reembolsos por:
- Falta de conocimientos técnicos para usar el producto
- No leer instrucciones/compatibilidad
- Cambios de decisión después de descargar
- Resultados de impresión ajenos a Zerattiamo
Servicios (asesorías, acompañamiento, personalización)
Los servicios podrán tener condiciones específicas de:
- agenda
- disponibilidad
- entregables
- revisiones
Si el Usuario desea reprogramar o cancelar un servicio, deberá notificar con al menos [24/48] horas de anticipación (ajústalo si quieres). De lo contrario, podrá considerarse como servicio consumido.
Propiedad intelectual y licencia de uso
Todo el contenido de Zerattiamo (incluyendo diseños, recursos, plantillas, textos, imágenes, estructura del sitio, marca y materiales) está protegido por derechos de autor y/o propiedad intelectual.
Licencia de uso permitida (compras)
Al comprar un producto digital, Zerattiamo concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para uso conforme a lo siguiente:
Permitido:
- Usar los diseños para estampar/impresión en productos físicos para tu negocio
- Adaptar tamaños o formatos para impresión (sin redistribuir archivos)
Prohibido:
- Revender, regalar, compartir o redistribuir los archivos digitales (incluye grupos, drives, marketplaces, etc.)
- Publicar los archivos como si fueran propios
- Vender el archivo digital como “diseño descargable” o “bundle”
- Sub-licenciar o transferir el acceso a terceros
Zerattiamo se reserva el derecho de tomar medidas ante uso indebido, incluyendo bloqueo de acceso, cancelación de soporte y acciones legales correspondientes.
Contenido del usuario (si envía archivos o referencias)
Si el Usuario comparte logos, imágenes, referencias o materiales para soporte o personalización, declara que:
- Tiene derechos para compartirlos, o autorización para su uso
- Zerattiamo no será responsable por infracciones si el Usuario no tenía derecho de uso
Resultados de impresión y variaciones
El Usuario reconoce que:
- Los colores pueden variar según pantalla, perfiles de color y procesos de impresión
- La calidad final depende de insumos, máquinas y configuración del impresor
- Zerattiamo no se responsabiliza por resultados defectuosos derivados de terceros o de procesos fuera de su control
Uso de testimonios
Zerattiamo podrá solicitar reseñas/testimonios.
Si el Usuario autoriza, se podrán publicar:
- Nombre o primer nombre
- Usuario (@) de redes sociales
La autorización puede revocarse solicitándolo en: soporte@zerattiamo.com
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Zerattiamo no será responsable por:
- Errores del Usuario al proporcionar información (correo, dirección, archivos equivocados, etc.)
- Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños emergentes
- Interrupciones del Sitio por causas externas (hosting, mantenimiento, ataques, fuerza mayor)
- Retrasos atribuibles a mensajerías o pasarelas de pago
- Uso incorrecto de productos digitales por parte del Usuario
En cualquier caso, la responsabilidad total de Zerattiamo se limitará, como máximo, al monto efectivamente pagado por el producto o servicio que originó la reclamación.
Caso fortuito y fuerza mayor
Zerattiamo no será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control, tales como fallas masivas de internet, interrupciones de plataformas, desastres naturales, disposiciones gubernamentales, conflictos o fallas de terceros.
Enlaces y servicios de terceros
El Sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros (por ejemplo: pasarelas de pago, mensajería, analítica).
Zerattiamo no controla ni asume responsabilidad por políticas, términos o prácticas de terceros.
Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad Integral disponible en el Sitio.
Para ejercer derechos ARCO o consultas de privacidad: soporte@zerattiamo.com
Modificaciones a los Términos
Zerattiamo podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
La versión vigente será publicada en el Sitio con su fecha de actualización.
El uso continuo del Sitio después de cambios implica aceptación de la versión actualizada.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes aplicables de México.
Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes de Ciudad de México, salvo disposición legal aplicable en contrario.
Contacto
Para soporte, aclaraciones, acceso a productos digitales, incidencias o temas de privacidad:
Correo: soporte@zerattiamo.com
Sitio: zerattiamo.com