Última actualización: [26/01/2026]

Datos personales que recabamos

Zerattiamo podrá recabar los siguientes datos personales, dependiendo del servicio o interacción que realices:

Datos de identificación

  • Nombre(s)
  • Apellidos

Datos de contacto

  • Correo electrónico
  • Domicilio (cuando aplique envío o facturación)

Datos de envío y logística

  • Dirección de entrega
  • Referencias del domicilio

Datos relacionados con pagos

  • Comprobantes o confirmaciones de pago
    Importante: Zerattiamo no recaba ni almacena datos completos de tarjetas bancarias, ya que los pagos se procesan mediante pasarelas de pago (por ejemplo: MercadoPago, PayPal y/o Visa Acceptance Solutions). La información de pago es tratada directamente por dichos proveedores conforme a sus propias políticas.

Datos técnicos y de navegación (sitio web)

  • Cookies y tecnologías similares
  • Datos de navegación y uso del sitio (por ejemplo, interacción en páginas)
  • Ubicación aproximada derivada del dispositivo o conexión (cuando aplique)

Contenido creativo y archivos

En caso de que el usuario envíe contenido para soporte, personalización o revisiones, se podrá tratar:

  • Diseños o archivos enviados por el usuario
  • Archivos editables (PSD/AI u otros formatos)
  • Logos, identidad visual, briefs, referencias e ideas

Datos personales sensibles

Zerattiamo no solicita ni trata datos personales sensibles (por ejemplo: datos de salud, religión, afiliación política, origen étnico, biométricos, etc.). Si el usuario llegara a proporcionar datos sensibles por iniciativa propia, se recomienda omitirlos. Zerattiamo no se hace responsable por su incorporación voluntaria.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias)

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades necesarias:

  • Responder mensajes, solicitudes y consultas realizadas en el sitio web
  • Elaborar y enviar cotizaciones
  • Gestionar compras y entregar productos digitales (portafolios de diseños, plantillas, etc.)
  • Brindar soporte y atención al cliente
  • Gestión de clientes y seguimiento de pedidos
  • Confirmación de pagos y control administrativo
  • Envíos y logística (si aplica envío físico)
  • Asesoría relacionada con programas de edición y acompañamiento (cuando aplique)

Finalidades secundarias (no necesarias / marketing)

De manera adicional, Zerattiamo podrá tratar tus datos para:

  • Envío de promociones, descuentos y campañas
  • Newsletter y comunicaciones informativas
  • Publicidad segmentada y remarketing (Meta/Google)
  • Solicitud y publicación de testimonios y casos de éxito
  • Portafolio en redes sociales o web (cuando exista autorización)

Puedes negarte al uso de tus datos para finalidades secundarias sin afectar la compra o el servicio principal. Para ello, solicita tu exclusión al correo: soporte@zerattiamo.com

Newsletter y comunicaciones

Para inscribirte al newsletter, únicamente se solicita nombre y correo electrónico.
Puedes darte de baja en cualquier momento mediante:

  • El enlace de “cancelar suscripción” (si lo incluyes en correos), o
  • Solicitud directa al correo: soporte@zerattiamo.com

Transferencias de datos (terceros)

Zerattiamo podrá transferir o compartir datos personales con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, únicamente en la medida necesaria para operar el servicio:

Proveedores de pago

  • MercadoPago
  • PayPal
  • Visa Acceptance Solutions
  • WooCommerce (integración de tienda)

Logística y mensajería (si aplica)

  • Estafeta
  • DHL
  • FedEx
  • Servicios de entrega local (ej. Uber / 99 Minutos u otros)

Plataforma y operación del sitio

  • WordPress (sitio web)
  • Hosting: Hostinger
  • Google Drive (almacenamiento operativo)
  • WhatsApp Business (atención al cliente)
  • Meta (Instagram/Facebook) (comunicación y remarketing)
  • Google Analytics (métricas del sitio)

Zerattiamo no vende datos personales a terceros.

Transferencias internacionales

Al utilizar servicios de terceros (como Google, Meta, proveedores de pago y hosting), es posible que el tratamiento implique transferencias internacionales de datos, incluyendo servidores ubicados fuera de México (por ejemplo, Estados Unidos). Zerattiamo procura que dichos proveedores cuenten con medidas de seguridad razonables y estándares aplicables.

Conservación y periodo de retención

Zerattiamo conservará los datos personales durante un periodo de hasta 1 año, conforme a la finalidad que originó su tratamiento.

Excepciones: ciertos datos podrán conservarse por más tiempo si es necesario para:

  • Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o administrativas
  • Defensa ante reclamaciones, devoluciones o disputas

Medidas de seguridad

Zerattiamo implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos, incluyendo cifrado y controles de acceso, con el fin de evitar pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.

Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio zerattiamo.com utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Funcionalidad del sitio (ej. sesión, carrito, navegación)
  • Medición de rendimiento (Google Analytics)
  • Mejorar la experiencia del usuario

Puedes deshabilitar cookies desde tu navegador. Ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas al bloquearlas.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, puedes ejercer tus derechos ARCO:

  • Acceso: conocer qué datos tratamos
  • Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados
  • Cancelación: solicitar eliminación cuando proceda
  • Oposición: oponerte al tratamiento para ciertos fines

Procedimiento formal para ejercer ARCO

Envía tu solicitud al correo: soporte@zerattiamo.com incluyendo:

  1. Nombre completo y medio para responder (correo)
  2. Copia o datos de identificación para validar la solicitud
  3. Derecho que deseas ejercer (ARCO)
  4. Descripción clara de tu solicitud
  5. Documentos que faciliten la localización de la información (por ejemplo, correo con el que compraste)

Plazos:

  • Respuesta en un máximo de 20 días hábiles
  • En caso de resultar procedente, se ejecutará en un plazo de 15 días hábiles adicionales

Revocación del consentimiento y limitación de uso

En cualquier momento puedes:

  • Revocar tu consentimiento para finalidades secundarias
  • Solicitar limitación de uso y divulgación

Mediante correo a: soporte@zerattiamo.com

Testimonios e imagen (autorización)

Zerattiamo podrá solicitar testimonios para fines promocionales.
La publicación de testimonios podrá incluir, con autorización:

  • Nombre o primer nombre
  • Usuario (@) de redes sociales

Cuando sea aplicable, Zerattiamo solicitará autorización explícita para uso de imagen o contenido.

Cambios al aviso de privacidad

Zerattiamo puede actualizar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en:

  • La sección “Aviso de Privacidad” del sitio zerattiamo.com
  • Notificación por correo electrónico cuando sea relevante

Sección adicional para usuarios internacionales (EE. UU./California)

Si eres residente de California, puedes tener derechos adicionales bajo CCPA/CPRA, como:

  • Conocer qué datos se recaban y con qué fines
  • Solicitar eliminación (cuando proceda)
  • No ser discriminado por ejercer tus derechos
  • Optar por no participar en la “venta” de datos (Zerattiamo no vende datos personales)

Para ejercerlos, escribe a: soporte@zerattiamo.com

Identidad y domicilio del responsable

Zerattiamo, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe y utilice.

Domicilio: Lic. Rafael Reyes Espíndola 20, Periodista, 11220, CDMX
Correo de contacto (Privacidad y ARCO): soporte@zerattiamo.com
Encargado: Departamento de Privacidad.