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Preguntas Frecuentes
La entrega es digital. Te compartimos el acceso usando el correo con el que te registras y haces tu compra en la página (ese mismo se usa para darte acceso en Google Drive o al archivo correspondiente).
Al instante. ✅
Después de confirmar el pago, se activa el acceso automáticamente con el correo de tu compra.
Usa un correo al que tengas acceso y que revises seguido.
📌 Recomendación: Gmail, para evitar problemas de acceso con Google Drive.
No pasa nada. Escríbenos a soporte@zerattiamo.com con tu número de pedido y el correo correcto para corregirlo y darte acceso.
No. Todos nuestros productos son 100% digitales. No se envían artículos físicos.
Sí ✅ Puedes usar los archivos para crear productos físicos y venderlos.
🚫 No se permite revender, compartir o distribuir los archivos digitales.
No. El acceso es personal. Compartir o revender el contenido digital está prohibido.
Depende del producto, pero normalmente incluyen PNG en alta calidad (fondo transparente) u hojas/archivos editables (plantillas).
Si el producto incluye actualizaciones, se agregan a la carpeta y tendrás acceso con el mismo correo.
Por ser un producto digital con acceso inmediato, no manejamos reembolsos una vez entregado el acceso.
Revisa que estés entrando con el mismo correo con el que compraste.
Si sigue el problema, contáctanos a soporte@zerattiamo.com y lo resolvemos rápido.